Lắp mạng FPT FPT Telecom
Từ khóa : Quy trình đăng ký lắp mạng internet FPT , cách đăng ký lắp mạng FPT , đăng ký internet FPT phải làm thế nào ?.
Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên FPT Telecom qua các hình thức: gọi điện, yahoo, email.
Bước 2: Quý khách cung cấp các thông tin tối thiểu dưới đây cho nhân viên nắm rõ thực tế để tư vấn cụ thể:
– Địa chỉ lắp đặt. –> Để nhân viên kiểm tra xem khu vực nhà mình có cáp của FPT không? Chương trình áp dụng tại khu vực này là gì?
– Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng khác, bạn vui lòng cung cấp thông tin này cho nhân viên xem hiện tại có áp dụng chương trình dành cho khách hàng đang sử dụng mạng khác chuyển sang không.
– Bạn sử dụng bao nhiêu máy tính? –> Nhân viên sẽ tư vấn cho bạn gói cước phù hợp.
– Bạn dùng bao nhiêu máy tính bàn? Bạn có sử dụng laptop hay điện thoại bắt Wifi không? –> Nhân viên tư vấn cho bạn loại Modem phù hợp. Hoặc nếu bạn có Modem rồi thì cho nhân viên biết để tư vấn phí hòa mạng áp dụng.
Bước 3: Quý khách đồng ý lắp đặt, vui lòng cung cấp thêm thông tin: Họ tên, Số CMND, số di động liên hệ lâu dài. Nhân viên sẽ xuất phiếu thu và hợp đồng tới tận nhà đăng ký cho bạn, và sẽ tư vấn thêm về dịch vụ.
Phiếu thu gồm 1 cặp liên xanh và liên đỏ. Hợp đồng gồm 2 bộ giống nhau. Quý khách sẽ giữ lại một bộ hợp đồng và liên đỏ của phiếu thu.
( Hiện nay một số khu vực Hà Nội và Hồ Chí Minh đã áp dụng thực hiện việc ký hợp đồng điện tử cho khách hàng , thay vì dùng hợp đồng giấy như trên . Khách hàng sẽ được theo tác trực tiếp trên Website http://member.fpt.vn/ để thực hiện và có xác nhận thu tiền từ tổng đài chính thức của FPT Telecom )
Bước 4: Là công việc của nhân viên FPT Telecom: Khảo sát khoảng cách từ POP tới nhà Quý khách, vẽ sơ đồ thi công cho Kỹ Thuật, book port, lên hợp đồng tại quầy CUS.
Bước 5: Là công việc của bộ phận CUS: Nhân viên quầy CUS nhập thông tin của Quý khách lên inside, kiểm tra một số thông tin, scan Biên bản khảo sát tới phòng Kỹ Thuật, chuyển thông tin lên bộ phận Thủ Kho để xuất kho.
Bước 6: Là công việc của bộ phận Kỹ thuật: Phó phòng Kỹ thuật nhận Biên bản khảo sát, sau đó sắp xếp tuyến đường thi công, lịch thi công, phân công cho 2 Kỹ thuật viên đi lắp đặt.
Thời gian lắp đặt sau khi lên hợp đồng cam kết chậm nhất, tối đa là 7 ngày. Thông thường: lắp đặt trong 1 – 3 ngày. Không có thời gian cụ thể, do Kỹ thuật lắp đặt theo số thứ tự Hợp đồng.
