Lắp mạng FPT FPT Telecom
Với mục tiêu khách hàng là trọng tâm , FPT Telecom liên tục nghiên cứu và đưa ra các giải pháp nhằm đưa trải nghiệm dịch vụ khách hàng nên tầm cao mới , đặc biệt trong việc hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng.
Bằng việc nghiên cứu và lập trình ra ứng dụng ” hi FPT ” , khách hàng dễ dàng theo tác để xem các thông tin như : tiền cước , lưu lượng sử dụng , thanh toán online như ví điện tử … mà trong đó có một tính năng rất đáng tiền với khách hàng đó là : thay đổi tên hay mật khẩu wifi .
»Hi FPT đưa FPT Telecom đến gần hơn với khách hàng
Trước đây mỗi lần thay đổi tên mật khẩu wifi FPT thường khách hàng phải liên hệ qua tổng đài 19006600 để được hỗ trợ kỹ thuật viên đổi mật khẩu hay tên nhưng giờ đây khách hàng dễ dàng theo tác với chỉ vài nút bấm .
Khách hàng hãy tham khảo tại đây để tải ứng dụng tuyệt vời này trên điện thoại của mình nhé : https://hi.fpt.vn/
Dễ dàng kích hoạt đổi mật khẩu Wifi qua ” hi FPT”
Với tính năng tương tác Modem Wi-Fi trên ứng dụng Hi FPT, Quý khách hàng cũng có thể khởi động lại Modem , bật/tắt Wi-Fi, đổi tên và mật khẩu Wi-Fi ngay trên ứng dụng nhanh chóng và tiện lợi. Quý khách hàng có thể dễ dàng nhận biết số lượng và thông tin cụ thể các thiết bị đang truy cập vào hệ thống mạng LAN và Wi-Fi của mình. Quý khách có thể ngắt các kết nối này nhằm hạn chế số lượng thiết bị truy cập vào. Trước đây, thay vì việc phải nhờ kỹ thuật viên hỗ trợ việc thao tác thay đổi tên và mật khẩu Wi-Fi hoặc phải thực hiện các bước thủ tục phức tạp trên chiếc máy tính để vào trang cấu hình của Modem gây ra lãng phí thời gian, kém hiệu quả thì giờ đây Quý khách hàng có thể thực hiện ngay trên ứng dụng Hi FPT chỉ qua các bước đơn giản và hiệu quả.
Hi FPT luôn đặt sự an toàn của Quý khách lên cao, vì thế với mỗi chức năng tương tác với thiết bị Modem, Hi FPT có gửi một mã xác thực (OTP) gồm 4 số đến điện thoại của chủ hợp đồng nhằm xác nhận chính chủ hợp đồng yêu cầu cho phép trước khi hệ thống triển khai trên thiết bị Modem.
Trong quá trình sử dụng, khi Modem Wi-Fi hoạt động liên tục sẽ phát sinh nhiệt gây ra một số vấn đề như: Giảm tuổi thọ Modem Wi-Fi, sóng Wi-Fi chập chờn…theo đó, Quý khách hàng cần khởi động lại Modem Wi-Fi khi cần thiết để thiết bị hoạt động ổn định hơn, bằng cách kích vào chức năng khởi động lại modem, sau đó hệ thống sẽ có thông báo xác nhận lại việc khởi động lại modem và kết thúc với thao tác xác minh bằng mã OTP.
Ngoài những chức năng đã có sẵn như: tự động kích hoạt ứng dụng sau khi nhận OTP từ SMS trên Android; tra cứu thông tin hợp đồng của khách hàng (gói dịch vụ, cước phí, lưu lượng hàng tháng); tra cứu danh sách kênh truyền hình và các chương trình theo khung giờ phát sóng…tạo thêm kênh yêu cầu hỗ trợ dịch vụ giữa khách hàng và FPT Telecom. Khách hàng nắm thông tin về tình trạng hỗ trợ , thời gian dự kiến xử lý, các thông tin update trong quá trình xử lý và đánh giá chất lượng bảo trì dịch vụ; kênh thanh toán online hóa đơn thông qua tài khoản ngân hàng và ví điện tử VNPay; tìm kiếm điểm giao dịch FPT Telecom; giới thiệu các ứng dụng khác của FPT Telecom.
