Tổng đài cáp quang FPT : 0969 63 1616 tiếp nhận 24/7 các cuộc gọi của khách hàng có nhu cầu tư vấn dịch vụ internet cáp quang tại nhà trên phạm vi toàn quốc.
Mô tả quá trình tiếp nhận cũng như xử lý của Tổng đài cáp quang FPT:
Khách hàng liên hệ trực tiếp tới số hotline : 0969 631616
FPT Telecom sẽ phân công nhân viên qua tại nhà tư vấn trực tiếp cho khách hàng về các gói cước internet cáp quang phù hợp với nhu cầu sử dụng , cũng như tối ưu chi phí cho khách hàng.
Nhân viên FPT sẽ tiến hành tư vấn vị trí đặt thiết bị như : Modem Wifi , HD Box …
Nhân viên FPT kiểm tra tuyến cáp , tuyến đường đi dây cáp quang tối ưu
Tiến hành ký hợp đồng điện tử và bàn giao lại thông tin cho khách hàng
Nhân viên triển khai FPT sẽ tiến hành triển khai thi công hợp đồng dịch vụ cáp quang FPT cho khách hàng.
Tổng đài cáp quang FPT cung cấp chủ yếu các dịch vụ :
Thông báo: Tổng đài Chăm sóc khách hàng FPT Telecom toàn quốc ( hỗ trợ kỹ thuật / dịch vụ ) . Từ 1/5/2016,FPT Telecom chính thức đưa vào sử dụng tổng đài chăm sóc khách hàng trên toàn quốc với đầu số duy nhất 1900.6600 ( bấm số 2 ) thay cho các tổng đài riêng tại mỗi tỉnh, thành.Apr 20, 2016 .