Hỏi : Tôi mới đăng ký lắp mạng FPT , nhân viên FPT có nói rằng sau 2-3 ngày mới lắp đặt nhưng tôi đã nộp tiền rồi . Vậy cho hỏi quy trình lắp mạng FPT là như thế nào ?

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ LẮP MẠNG FPT

Bước 1: Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên FPT Telecom qua các hình thức: gọi điện

Bước 2: Quý khách cung cấp các thông tin tối thiểu dưới đây cho nhân viên nắm rõ thực tế để tư vấn cụ thể:

– Địa chỉ lắp đặt. –> Để nhân viên kiểm tra xem khu vực nhà mình có cáp của FPT không? Chương trình áp dụng tại khu vực này là gì?

– Nếu bạn đang sử dụng dịch vụ internet của nhà mạng khác, bạn vui lòng cung cấp thông tin này cho nhân viên xem hiện tại có áp dụng chương trình dành cho khách hàng đang sử dụng mạng khác chuyển sang không.

– Bạn sử dụng bao nhiêu máy tính? –> Nhân viên sẽ tư vấn cho bạn gói cước phù hợp.

– Bạn dùng bao nhiêu máy tính bàn? Bạn có sử dụng laptop hay điện thoại bắt Wifi không? –> Nhân viên tư vấn cho bạn loại Modem phù hợp. Hoặc nếu bạn có Modem rồi thì cho nhân viên biết để tư vấn phí hòa mạng áp dụng.

Bước 3: Quý khách đồng ý lắp đặt, vui lòng cung cấp thêm thông tin: Họ tên, số di động liên hệ lâu dài và địa chỉ lắp đặt. Nhân viên sẽ xuất phiếu thu và hợp đồng tới tận nhà đăng ký cho bạn, và sẽ tư vấn thêm về dịch vụ.

Hiện tại , ở tại Hà Nội đang áp dụng hình thức ký hợp đồng điện tử , khách hàng sẽ được nhân viên FPT ký hợp đồng qua ứng dụng được cài đặt trên máy tính bảng hoặc điện thoại thông minh và có thông báo thanh toán qua hệ thống tổng đài 1900 6600.

Bước 4: Là công việc của nhân viên FPT Telecom: Khảo sát khoảng cách từ POP tới nhà Quý khách, vẽ sơ đồ thi công cho Kỹ Thuật, book port, lên hợp đồng điện tử.

Bước 5: Là công việc của bộ phận Kỹ thuật: Phó phòng Kỹ thuật nhận Biên bản khảo sát, sau đó sắp xếp tuyến đường thi công, lịch thi công, phân công cho 2 Kỹ thuật viên đi lắp đặt.

Thời gian lắp đặt sau khi lên hợp đồng cam kết chậm nhất, tối đa là 7 ngày. Thông thường: lắp đặt trong 24h – 48h là chủ yếu. 

Tham khảo dịch vụ FPT Telecom trên toàn quốc

Miền Bắc  Miền Trung Miền Nam

fpttelecom.online ( đăng ký lắp mạng FPT trực tuyến )