Nhằm đáp ứng ngày dịch vụ ngày một tốt hơn , hỗ trợ báo hỏng ( hỗ trợ kỹ thuật ) cho khách hàng một cách nhanh chóng FPT Telecom đã triển khai thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp thông qua đầu số tổng đài : 1900 6600 , quý khách hàng chỉ cần bấm ngay số 2 là có thể được hỗ trợ kỹ thuật

Hỏi :

Vừa rồi cắt sửa điện ở khu phố tôi thấy dây mạng nhà tôi bị đứt , vậy tôi phải gọi vào số điện thoại nào để có người đến sửa giúp tôi?

Mấy hôm nay nhà tôi không vào được mạng , giờ tôi phải liên hệ vào số nào để gọi người đến sửa?

Trả lời :

Trong trường hợp khách hàng không sử dụng được mạng internet FPT hay truyền hình FPT vui lòng liên hệ theo số điện thoại 1900 6600 ( bấm số 2 ) để được hỗ trợ kỹ thuật một cách nhanh chóng( trên hệ thống tổng đài đều có chế độ ghi âm cuộc gọi và dễ dàng hỗ trợ sửa chữa dịch vụ cho khách hàng khi nhận được thông tin.

Số hotline trên website này là số Hotline kinh doanh , đăng ký và lắp mới dịch vụ không phải tổng đài hỗ trợ kỹ thuật .Quý khách hàng cần hỗ trợ thêm có thể cài đặt phần mềm ” Hi FPT trên máy điện thoại để tương tác dễ dàng tới bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hoặc có thể thao tác đổi mật khẩu hay tên Wifi dễ dàng qua ứng dụng tự động này.

Một vài gợi ý :

-Trước khi liên hệ lên tổng đài hỗ trợ , khách hàng vui lòng thử tắt mở Modem / Router 

-Kiểm tra lại modem WiFi xem có bị lỏng nguồn không ? nếu vẫn có đèn mà mạng vẫn không vào đươc vui lòng liên hệ tổng đài

-Trong trường hợp nhà bạn sử dụng nhiều thiết bị WiFi thì kiểm tra thiết bị lắp thêm đã tắt DHCP hay cấu hình chuẩn chưa? tránh việc bị xung đột IP gây ra tình trạng mất mạng

-Thông thường WiFi FPT hiện cung cấp cho khách hàng sử đụng được 8 user , trong trường hợp quá lượng này đương nhiên sẽ ko truy cập được mạng internet -> giải pháp: khách hàng có thể mua thêm bộ phát thì sẽ mở full người dùng.

fpttelecom.online