Trong bối cảnh cuộc sống hiện đại ngày càng phụ thuộc vào kết nối Internet, việc sở hữu một đường truyền WiFi ổn định là vô cùng quan trọng. WiFi không ổn định có thể gây ra nhiều phiền toái, ảnh hưởng đến công việc, học tập và giải trí của bạn. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng WiFi không ổn định với nhà mạng Viettel và mong muốn tìm kiếm một giải pháp thay thế, FPT Telecom sẵn sàng hỗ trợ bạn chuyển đổi một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết về lý do tại sao nên chuyển sang FPT, quy trình chuyển đổi, so sánh dịch vụ giữa FPT và Viettel, cũng như các giải pháp để khắc phục tình trạng WiFi không ổn định.
WiFi không ổn định? FPT hỗ trợ chuyển từ Viettel nhanh chóng nhất
Tại sao nên chuyển sang FPT khi WiFi Viettel không ổn định?
Có nhiều lý do để bạn cân nhắc chuyển sang FPT khi gặp vấn đề với WiFi Viettel, đặc biệt là khi sự ổn định của kết nối internet là ưu tiên hàng đầu.
Tốc độ Internet nhanh và ổn định hơn
FPT Telecom được đánh giá cao về tốc độ đường truyền cáp quang nhanh và ổn định, đặc biệt phù hợp với nhu cầu chơi game, livestream hay xem phim chất lượng cao. FPT sử dụng công nghệ cáp quang Gpon hiện đại và trang bị thiết bị WiFi 6 (6Ghz) cho tốc độ download/upload lên tới 1000 Mbps, kết hợp tính năng phát sóng mạnh. Trong khi đó, tốc độ và độ ổn định của Viettel tại các thành phố lớn có thể không bằng FPT. Mạng FPT còn nổi bật với đường truyền quốc tế ổn định.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
FPT luôn chú trọng đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Khi khách hàng liên hệ tới tổng đài FPT qua hotline 19006600, sẽ được gặp ngay hỗ trợ viên chuyên nghiệp, luôn lắng nghe ý kiến và yêu cầu từ khách hàng, nhằm giải quyết mọi vấn đề về thắc mắc thường gặp, sự cố báo hỏng, đăng ký lắp mới, thanh toán cước… một cách nhanh chóng và hiệu quả. Mặc dù Viettel cũng được đánh giá cao về chăm sóc khách hàng, FPT vẫn được xem là đứng đầu thị trường ở một số hạng mục dịch vụ nhất định.
Gói cước linh hoạt và phù hợp
FPT cung cấp nhiều gói cước linh hoạt và phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, từ cá nhân, hộ gia đình cho đến doanh nghiệp. Khách hàng có thể lựa chọn gói cước phù hợp với số lượng người dùng và nhu cầu sử dụng internet của mình. Ngoài ra, FPT còn cung cấp thêm các dịch vụ tiện ích đi kèm như WiFi phụ 5Ghz, truyền hình, camera iq… với chi phí hợp lý.
Ưu đãi hấp dẫn khi chuyển đổi
Khi chuyển từ mạng Viettel sang FPT, khách hàng có thể nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn, như tặng WiFi 6 và hàng ngàn phiếu voucher giá trị. FPT thường xuyên có các chương trình khuyến mãi lắp đặt gói cước WiFi ưu đãi dành cho khách hàng chuyển mạng. Ngoài ra, FPT còn miễn phí lắp đặt và tặng thêm tháng cước nếu khách hàng đang sử dụng mạng khác.
Quy trình chuyển đổi từ Viettel sang FPT
Việc chuyển đổi từ mạng Viettel sang FPT diễn ra khá đơn giản và nhanh chóng. Dưới đây là các bước cơ bản:
Thông tin liên hệ đăng ký lắp đặt dịch vụ:
- Hãy liên hệ ngay số hotline phòng kinh doanh Internet FPT HCM hoặc điền vào mẫu gọi lại tư vấn miễn phí bên dưới để được tư vấn và đưa ra những giải pháp tối ưu cho bạn.
- Điện thoại : 0931 523 668
- Hotline báo hỏng : 1900 6600 bấm phím 2
- Email: PhongNV6@fpt.com
(Quý khách cần đăng ký mới hoặc cần hỗ trợ lưu ý liên hệ đúng đầu mối để được hỗ trợ một cách nhanh nhất nhé)
- FPT Telecom sẽ khảo sát đường cáp ngay sau khi tiếp nhận thông tin đăng ký của khách hàng qua Hotline hoặc qua đăng ký online.
- Nếu bạn đang dùng smartphone thì hãy kết bạn và nhắn tin Zalo tới số hotline FPT
- Chat với tổng đài viên trực tuyến trên cửa sổ dưới góc phải màn hình
- Điền thông tin vào form bên dưới để được nhân viên FPT tư vấn khuyến mãi tốt nhất. Sau khi nhận được thông tin chúng tôi sẽ gọi điện tư vấn lại sau
- Ngoài dịch vụ Internet FPT chúng tôi còn cung cấp lắp camera FPT , Smarthome..
Cung cấp thông tin
Sau khi liên hệ, bạn cần cung cấp các thông tin sau để FPT Telecom hỗ trợ nhanh chóng:
- Tên chủ hợp đồng.
- Địa chỉ lắp đặt hiện tại và địa chỉ mới.
- Số hợp đồng (nếu có).
- Thời gian mong muốn thực hiện chuyển đổi.
Khảo sát và lên gói cước
Nhân viên FPT sẽ khảo sát và lên gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của bạn. FPT Telecom sẽ kiểm tra xem địa chỉ mới có nằm trong khu vực hạ tầng của FPT Telecom hay không.
Lắp đặt và bàn giao
Sau khi hoàn tất thủ tục, kỹ thuật viên FPT sẽ tiến hành lắp đặt tại nhà và bàn giao thiết bị. Thời gian lắp đặt thường trong vòng 1-3 ngày sau khi hoàn tất đăng ký.
Hủy hợp đồng Viettel (nếu muốn)
Nếu bạn muốn hủy hợp đồng với Viettel, FPT có thể hỗ trợ xử lý thủ tục, đặc biệt nếu đã hết thời gian cam kết. Bạn cần báo tổng đài Viettel và thanh toán cước đến ngày sử dụng.
So sánh dịch vụ giữa FPT và Viettel
Để có cái nhìn khách quan hơn, chúng ta sẽ so sánh dịch vụ giữa FPT và Viettel dựa trên một số tiêu chí quan trọng:
Tốc độ đường truyền
Cả hai nhà mạng đều có tốc độ cơ bản tương đương (từ 300 Mbps) và hỗ trợ tối đa lên tới 1 Gbps. Tuy nhiên, FPT nổi bật hơn với đa dạng gói cước (tối thiểu từ 300 Mbps) và các tiện ích hỗ trợ chơi game nhanh, ổn định.
Độ ổn định
FPT tập trung đầu tư mạnh vào các thành phố lớn, mang đến trải nghiệm ổn định cho khách hàng đô thị. Viettel có độ phủ sóng rộng khắp toàn quốc, đặc biệt phủ sóng tốt ở nông thôn, miền núi và vùng sâu vùng xa.
Chất lượng thiết bị WiFi Modem
Trước đây, FPT có lợi thế với modem chuẩn AC băng tần cao, nhưng hiện tại Viettel cũng đã nâng cấp thiết bị ngang bằng. Nhìn chung, chất lượng modem của hai bên không có sự khác biệt đáng kể. FPT tiên phong phổ cập modem Wifi 6 cho đại đa số khách hàng, giúp tối ưu tốc độ và sự ổn định khi nhiều thiết bị cùng lúc kết nối.
Chăm sóc khách hàng
Viettel trực thuộc Tập đoàn Viễn thông Quân đội, hoạt động kỷ luật, minh bạch, xử lý sự cố nhanh chóng. FPT tuy là doanh nghiệp tư nhân nhưng chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp, hỗ trợ 24/7.
Giá cả dịch vụ
Trước đây, Viettel có ưu thế hơn về giá cước, nhưng tới thời điểm hiện tại thì cước phí giữa hai nhà mạng không có quá nhiều chênh lệch.
Các dịch vụ đi kèm
FPT cung cấp các gói Combo dành cho hộ gia đình có tốc độ lên đến 1Gbps, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu: học tập, làm việc, giải trí, chơi game và kết nối nhiều thiết bị cùng lúc. Ngoài ra còn tích hợp Internet tốc độ cao và FPT Play, một số gói đi kèm cùng Mesh Wi-Fi giúp phủ sóng ổn định khắp nhà. Viettel cũng cung cấp các gói cước Internet tích hợp đa dạng, kết hợp Internet với dịch vụ truyền hình TV360, đáp ứng nhu cầu giải trí của gia đình.
Các giải pháp khắc phục WiFi không ổn định (nếu chưa muốn chuyển đổi)
Nếu bạn vẫn muốn tiếp tục sử dụng mạng Viettel và tìm cách khắc phục tình trạng WiFi không ổn định, dưới đây là một số giải pháp bạn có thể thử:
Kiểm tra và khởi động lại Modem/Router
Modem/Router gặp lỗi xung đột IP hoặc lâu không được reset có thể làm cho tốc độ mạng không ổn định. Khi đó, bạn sẽ thấy tín hiệu WiFi bị gián đoạn, tốc độ chậm đột ngột hoặc các thiết bị không thể kết nối WiFi, đồng thời đèn tín hiệu trên Router nhấp nháy bất thường. Để khắc phục lỗi này, bạn bấm nút nguồn để tắt nguồn Modem/Router, chờ 30 giây – 1 phút (tùy thiết bị), sau đó bấm nút nguồn để bật lại.
Kiểm tra vị trí đặt Router
Việc đặt Router ở gần các vật cản như kệ tủ, bước tường hoặc đặt ở góc khuất hoặc thiết bị điện tử gây nhiễu có thể là nguyên nhân khiến tín hiệu WiFi yếu, mất kết nối ở một số khu vực trong nhà, đặc biệt là những vị trí xa Router. Để khắc phục tình trạng này, bạn cần kiểm tra và di chuyển Router đến vị trí cao, thoáng đãng và trung tâm nhà.
Hạn chế số lượng thiết bị kết nối cùng lúc
Quá nhiều thiết bị kết nối WiFi cùng lúc, đặc biệt khi thực hiện tác vụ yêu cầu tốc độ truy cập cao như xem video, chơi game, livestream… khiến tốc độ mạng sụt giảm, chập chờn, không ổn định. Để khắc phục, bạn hãy ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết, ưu tiên các thiết bị quan trọng.
Sử dụng WiFi Extender hoặc Mesh WiFi
Nếu bạn lắp đặt WiFi trong khu vực rộng, nhiều tầng, tín hiệu có thể không đến được các vị trí xa Router, khiến các thiết bị gần Router tín hiệu tốt, các thiết bị xa Router tín hiệu yếu hoặc không có tín hiệu. Để khắc phục điều này, bạn hãy mua WiFi Extender để khuếch đại tín hiệu hoặc triển khai hệ thống WiFi Mesh để mở rộng vùng phủ sóng đến mọi vị trí.
Kiểm tra và thay thế cáp mạng
Nếu bạn kết nối mạng trực tiếp qua dây cáp Ethernet, bạn nên kiểm tra vị trí kết nối cáp mạng với thiết bị và đường dây cáp. Tình trạng tốc độ mạng chậm có thể do kết nối dây lỏng hoặc cáp mạng hỏng. Nếu thấy dây bị lỏng, bạn hãy cắm lại hoặc tìm cách cố định lại. Nếu dây cáp bị gãy, hỏng, bạn hãy thay thế dây cáp khác.
Cập nhật Firmware của Router
Firmware lỗi thời có thể gây ra nhiều vấn đề, như lỗi bảo mật, không tương thích với các thiết bị mới, hiệu suất kém. Bạn nên kiểm tra và cập nhật firmware mới nhất cho router.
Đổi DNS hoặc Reset cấu hình mạng
Nếu nghi ngờ vấn đề do cấu hình IP/DNS, bạn có thể thử đổi DNS Server hoặc reset cấu hình mạng trên thiết bị.
Thay đổi kênh WiFi
Với mức sống ngày càng gia tăng như hiện nay, các tòa nhà cao tầng sẽ là nguyên nhân khiến sóng WiFi của bạn bị nhiễu. Bạn có thể tham khảo cách thay đổi kênh WiFi để có trải nghiệm tốt hơn.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được tình trạng WiFi không ổn định, bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (Viettel) để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa.
Lưu ý khi chuyển đổi nhà mạng
Khi quyết định chuyển đổi từ Viettel sang FPT, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Kiểm tra kỹ hợp đồng với Viettel: Xem xét thời hạn cam kết, các điều khoản phạt vi phạm hợp đồng để tránh phát sinh chi phí không mong muốn.
- Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: CMND/CCCD, hợp đồng ইন্টারনেট (nếu có).
- Tìm hiểu kỹ về các gói cước của FPT: So sánh các gói cước, ưu đãi để chọn gói phù hợp nhất với nhu cầu sử dụng của gia đình.
- Kiểm tra hạ tầng tại địa chỉ mới: Đảm bảo địa chỉ mới có hạ tầng của FPT và được hỗ trợ lắp đặt.
- Thanh toán đầy đủ cước phí cho Viettel: Trước khi hủy hợp đồng, bạn cần thanh toán đầy đủ cước phí và các khoản nợ khác cho Viettel.
Kết luận
WiFi không ổn định là một vấn đề gây khó chịu và ảnh hưởng đến nhiều mặt trong cuộc sống. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này với nhà mạng Viettel, việc chuyển sang FPT là một giải pháp đáng cân nhắc. Với tốc độ nhanh, ổn định, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt và nhiều ưu đãi hấp dẫn, FPT sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm internet tốt hơn. Tuy nhiên, trước khi quyết định chuyển đổi, bạn nên tìm hiểu kỹ về quy trình, so sánh dịch vụ và lưu ý các vấn đề liên quan để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Trong tương lai, với sự phát triển của công nghệ, các nhà mạng sẽ tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và đưa ra nhiều gói cước ưu đãi hơn nữa, mang đến cho người dùng những trải nghiệm internet tốt nhất.
