Lắp mạng FPT FPT Telecom
Lắp mạng internet FPT hiện nay không chỉ là nhu cầu thiết yếu mà còn là một phần của cuộc sống hiện đại. Trong thị trường Việt Nam, FPT Telecom là một trong những nhà cung cấp dịch vụ mạng hàng đầu và được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, còn nhiều câu hỏi xoay quanh việc lắp đặt và sử dụng dịch vụ mạng của FPT mà nhiều người đang băn khoăn và muốn tìm hiểu. Vì vậy, bài viết này sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi liên quan đến việc lắp mạng internet FPT.
1.Ưu đãi khi lắp mạng internet FPT
Các gói cước mạng internet FPT
FPT Telecom cung cấp nhiều gói cước internet khác nhau để phù hợp với các nhu cầu sử dụng của khách hàng. Các gói cước cơ bản bao gồm gói cáp quang, gói cáp đồng, gói cáp đồng tiêu chuẩn và gói cáp đồng cao cấp. Khi lựa chọn gói cước, bạn có thể tùy chọn thêm các dịch vụ bổ sung như gói truyền hình, gói điện thoại và gói camera quan sát.
Tùy vào nhu cầu sử dụng và ngân sách, bạn có thể lựa chọn gói cước phù hợp nhất. Các gói cước của FPT đều có ưu đãi về giá cả và tốc độ truyền tải dữ liệu, giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn có được một dịch vụ internet chất lượng cao.
Lắp đặt mạng internet FPT có những ưu đãi gì
- Trang bị Modem Wifi 2.4 – 5.0 Ghz hiện đại.
- Tốc độ truy cập Internet đạt 1Gbps/s.
- Triển khai lắp đặt nhanh trong ngày cả thứ 7 và chủ nhật.
- Thủ tục đăng ký lắp cáp chỉ cần chứng minh thư.
- Chăm sóc dịch vụ bảo hành và hỗ trợ giải đáp sau khi bán hàng 24/7.
- Tiết kiệm chi phí tối đa khi đăng ký 2 dịch vụ song song Combo Internet và Truyền hình FPT.
- FPT cung cấp thêm dịch vụ FPT Camera an ninh bảo mật tuyệt đối.
2.FPT có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 không?
Nhu cầu sử dụng dịch vụ mạng internet luôn cần được hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả trong trường hợp xảy ra sự cố. Vì vậy, câu hỏi về việc FPT có hỗ trợ kỹ thuật 24/7 hay không là điều mà nhiều người quan tâm..
Nội dung dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 của FPT bao gồm giải đáp các thắc mắc và xử lý các sự cố liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mạng như:
- Thiết lập và cài đặt mạng.
- Hướng dẫn cấu hình các thiết bị.
- Kiểm tra và khắc phục các sự cố về kết nối mạng, tốc độ truyền tải, wifi, đường truyền cáp…
- Giải đáp các thắc mắc về cước phí và hóa đơn thanh toán.
- Tư vấn về các dịch vụ bổ sung như gói truyền hình, gói điện thoại và gói camera quan sát.
Lợi ích của dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Việc có dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng dịch vụ mạng của FPT một cách nhanh chóng và tiện lợi. Bạn không cần phải mất thời gian đợi đến giờ hành chính hoặc phải tự tìm hiểu và xử lý các sự cố phát sinh. Đội ngũ nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của FPT sẽ giúp bạn giải đáp và xử lý mọi thắc mắc và sự cố liên quan đến dịch vụ mạng của bạn, giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
3.Làm sao để khiếu nại dịch vụ mạng FPT?
Nếu bạn không hài lòng về dịch vụ mạng của FPT hoặc gặp phải các vấn đề trong quá trình sử dụng, bạn có thể khiếu nại để được giải quyết.
Khiếu nại qua điện thoại
Bạn có thể gọi điện thoại đến tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT theo số miễn phí 19006600 để khiếu nại. Trong cuộc gọi, bạn cần cung cấp các thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn đang gặp phải và yêu cầu được giải quyết.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ thực hiện các bước giải quyết theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Khiếu nại qua email
Bạn có thể gửi email tới địa chỉ [email protected] để khiếu nại. Trong email, bạn cần cung cấp các thông tin như tên người đăng ký, số điện thoại, địa chỉ lắp đặt, nội dung khiếu nại và yêu cầu được giải quyết. FPT sẽ xác nhận và giải quyết khiếu nại của bạn trong thời gian sớm nhất.
Khiếu nại tại cửa hàng FPT
Nếu bạn muốn khiếu nại trực tiếp tại cửa hàng FPT, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Tìm địa chỉ các cửa hàng FPT gần nhất trên website chính thức của công ty.
- Đến cửa hàng và liên hệ với nhân viên để yêu cầu khiếu nại.
- Cung cấp các thông tin liên quan đến vấn đề mà bạn đang gặp phải và yêu cầu được giải quyết.
Lưu ý, khi khiếu nại tại cửa hàng, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân để nhân viên có thể kiểm tra và xác nhận thông tin.
Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ mạng của FPT, bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của công ty theo số miễn phí 19006600 hoặc gửi email tới địa chỉ [email protected].
Đội ngũ nhân viên tại tổng đài sẽ giúp bạn giải đáp các thắc mắc, hỗ trợ giải quyết các sự cố và tư vấn về các dịch vụ mạng của FPT.
4.Tôi có thể thanh toán cước mạng FPT như thế nào?
FPT Telecom cung cấp nhiều phương thức thanh toán cước mạng cho khách hàng để thuận tiện và linh hoạt. Các phương thức thanh toán cước mạng của FPT bao gồm:
Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng FPT
Bạn có thể đến trực tiếp các cửa hàng của FPT để thanh toán cước mạng. Tại đây, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ ngân hàng.
Thanh toán qua hệ thống ngân hàng
FPT hỗ trợ thanh toán cước mạng qua hệ thống ngân hàng với nhiều dịch vụ như: Internet Banking, Mobile Banking, ATM hoặc quầy giao dịch trực tiếp. Bạn có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp với mình và làm theo hướng dẫn của ngân hàng để thanh toán cước mạng.
Thanh toán qua thẻ tín dụng
Nếu bạn sử dụng thẻ tín dụng, bạn có thể thanh toán cước mạng bằng cách cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho FPT để họ thu tiền trực tiếp từ ngân hàng.
5.Cần những giấy tờ gì để lắp mạng FPT?
Khi đăng ký lắp mạng internet FPT, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ sau để gửi cho nhân viên lắp đặt:
- Giấy tờ tùy thân (CMND/ Thẻ căn cước/ Hộ chiếu).
- Giấy phép kinh doanh hoặc giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
- Hợp đồng thuê nhà hoặc quyết định công ty xác nhận tên công ty được sử dụng làm địa chỉ lắp đặt mạng.
Ngoài ra, bạn cần chuẩn bị số điện thonai liên hệ, địa chỉ cài đặt mạng và thông tin khác nếu có yêu cầu riêng từ FPT.
6.Phí lắp đặt mạng FPT bao nhiêu?
Khi đăng ký lắp đặt mạng internet của FPT, bạn sẽ phải thanh toán một khoản phí lắp đặt dịch vụ. Phí lắp đặt mạng FPT thường dao động tùy theo gói cước và dịch vụ bạn chọn. Từ năm 2024 mọi nhà mạng phải mất phí hòa mạng tối thiêu 300.000đ
Phương thức thanh toán phí lắp đặt
Bạn có thể thanh toán phí lắp đặt mạng FPT theo các phương thức sau:
- Thanh toán trực tiếp cho nhân viên lắp đặt khi hoàn thành công việc.
- Thanh toán qua hóa đơn cước hàng tháng của FPT.
Chi tiết phí lắp đặt
Thông thường, phí lắp đặt mạng FPT có thể từ vài trăm nghìn đồng đến một triệu đồng tùy theo dịch vụ và gói cước bạn chọn. Bạn có thể tham khảo chi tiết phí lắp đặt khi đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT để được tư vấn cụ thể.
7.Lắp mạng FPT có cần phải ký hợp đồng không?
Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên, khi đăng ký lắp mạng internet FPT, bạn sẽ phải ký hợp đồng với FPT. Hợp đồng này chứa đựng các điều khoản và cam kết giữa bạn và FPT về việc sử dụng dịch vụ mạng.
Nội dung hợp đồng
Hợp đồng lắp mạng FPT thường chứa các thông tin sau:
- Thông tin cá nhân và liên hệ của khách hàng.
- Thông tin về dịch vụ mạng và gói cước đã chọn.
- Điều khoản và cam kết của cả hai bên.
- Quy định về việc thanh toán cước mạng và các khoản phí khác.
- Thời gian và điều kiện hủy hợp đồng.
Quy trình ký hợp đồng
Sau khi đăng ký dịch vụ, nhân viên của FPT sẽ giúp bạn chuẩn bị hợp đồng và hướng dẫn quy trình ký kết. Bạn cần đọc kỹ nội dung trong hợp đồng trước khi ký kết để đảm bảo hiểu rõ về các điều khoản và cam kết.
Kết luận
Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về các ưu đãi khi lắp mạng internet FPT, thủ tục hủy lắp mạng, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, cách khiếu nại dịch vụ mạng, liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng, phương thức thanh toán cước mạng, giấy tờ cần thiết để lắp mạng, phí lắp đặt mạng, việc ký hợp đồng và các thông tin liên quan khác. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình sử dụng dịch vụ mạng của FPT và có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ này. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài hỗ trợ khách hàng của FPT để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.
